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海尔吴光瑞：忠实于产品便是忠实于用户

来源：安博体育电竞官网登录发布时间：2023-08-10 19:47:46

产品介绍/参数

　　本年两会后，“工匠精力”一词红遍大江南北，并初次出现在了政府工作报告中，关于“工匠精力”，浅显点讲指的是工匠对自己的产品精雕细琢、精雕细镂的精力理念。而在实践工作中，每个人对“工匠精力”都有自己的了解，可谓是仁者见仁智者见智。有的人一辈子坚持做一件事，有的人寻求澎湃，有的人着眼细节

　　在，一个叫吴光瑞的一般员工，他对“工匠精力”的了解是：将冰箱关系到消费质量与体会的每一个部件、每一项目标、每一次试验都做到极致与完美，由于在他看来，一切的方法与寻求都是手法，实质都是为了用户的终极体会。

　　之所以有如此见地，这与其工作经历不无关系------2007年，吴光瑞进入海尔，用了9年时刻从一个体系模块的学徒生长为整个海尔冰箱用户小微的接口人。他的斗争进程正是海尔冰箱“精雕细镂”的立异进程，也是对海尔“工匠精力”的一种诠释。

　　一台高质量的冰箱需求每一个部件、每一项规划的高精准匹配，但实在的验证不仅是那些规范与条条框框，而是用户的实在体会。

　　静音是冰箱职业亘古不变的难题，在冰箱职业的国家规范中，低于45-48分贝的产品就能进入商场，但吴光瑞团队经过一路攻关，从42分贝到38分贝到36分贝再到34分贝，接连4次发明了职业静音之最。现在34分贝仍然为职业最低值，这一水平抢先职业至少4年以上。

　　与冰箱运转噪音比较，运用噪音也是吴光瑞最关怀的问题。在海尔新推出的星厨抽屉式冰箱中，经过对干湿分储果蔬盒的翻转盖进行有用改进，下降了运用所发生的噪音。而这背面的关键在于吴光瑞抓住了他人看不到的细节。众所周知，一般抽屉的翻转盖在上升和下降进程均会发生磕碰声，经过详尽的调查，吴光瑞发现，用阻尼模块可将下降进程变为缓降，然后大大下降噪音，不过，假如速度太慢又难以封闭冰箱门。为此吴光瑞先后找了100多人来做开关试验，经过17天9132次的调试，终究确认了翻转盖下降时刻为1.2秒。

　　本年是全产业链互联网转型的重要一年，每个企业都在环绕“触网”、“转型”做文章，作为职业首个互联网转型的品牌，海尔一向保持着最高功能的产品制作，其间一个原因，便是由于海尔更注重根底，这从小小的滑轨规划就能体现出来。

　　在此前做顾客运用体会调研时，吴光瑞发现，冰箱变温室抽屉翻开时阻力大，且不能彻底摆开，这为用户运用形成了妨碍。由于冰箱选用滚轮式抽屉，会约束滑轨拉伸间隔，导致抽屉无法彻底摆开。

　　所以，吴光瑞团队决议冰箱全体悉数选用三节滑轨规划。三节滑轨能够有用分管抽屉分量，运用起来更顺利，寿数更长，抽屉能够彻底拉出，便利用户取物。就这样，海尔星厨抽屉式冰箱成了职业仅有一款变温室也运用滑轨的产品。这样的规划尽管增加了本钱，却能为顾客带来更好的运用体会。这一理念很值得其它企业学习，现在许多家电企业为了节省本钱，遍及运用低本钱的资料，殊不知，这会对用户体会形成巨大影响，并限制产品的商场体现。

　　对冰箱产品而言，外观规划已成为诠释其特性与时髦气质的重要元素，值得一提的是，近年来海尔冰箱每次更新迭代都会融入时髦、艺术的元素。以星厨抽屉式冰箱为例，冰箱门体把手换成了航空级铝合金原料，而职业其他品牌大多选用塑料或许塑料拼接技能。这种原料的最大优势便是手感好、外观美丽，一起把手造型跟其它的产品都不相同，构思十足。

　　这个构思创意来源于一位团队成员，弧形把手比较直把手来说，层次高，手感更好。所以团队做了47种弧形把手样件，放在卖场中，让顾客去体会，卖场工作人员收集了1568名顾客的体会感触，终究选择了一款我们以为最美观也最舒服的造型。这个把手，也成为星厨抽屉式冰箱备受好评的一大亮点。